DHL 由 Adrian Dalsey、Larry Hillblom 和 Robert Lynn 三名创业者于 40 年前成立于旧金山，公司持续以惊人的速度在发展。如今它已成为国际快运和物流行业的全球领导者。目前，DHL的国际网络连接全球逾220个国家和地区。 DHL亦在国际速递、海空货运、陆路运输、合约物流解决方案及国际邮递服务领域上，具备无可比拟的专业技术。
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托动须知 |
| 托运须知 | |||||||||||
| 1）价格 | |||||||||||
| ♦ 现金交易价，HK-DHL的价格可在我司网站上直接查询；或在线咨询国际件客服。 | |||||||||||
| ♦ HK-DHL的体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。 | |||||||||||
| 2）附加费 | |||||||||||
| ♦ 偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，标准为：CNY3.6/KG，每票最低收费为CNY180元，偏远附加费需加收燃油 。 | |||||||||||
| ♦ 燃油附加费：价格未含燃油附加费，燃油附加费率每月将随国际燃油价格浮动，详情请查阅HK-DHL快递公司网站公布资料。 | |||||||||||
| 3）关税 | |||||||||||
| ♦ 报价不含目的地海关的关税、罚款、仓储费以及收件人责任所引起的退件费。如收件人拒付将自动更改为发货公司支付。 | |||||||||||
| 时效 | |||||||||||
| ♦ 包裹从送达HK-DHL仓库开始计算正常时效为2-4个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。 | |||||||||||
| 赔偿、保险 | |||||||||||
| 1） 赔偿标准 | |||||||||||
| ♦ 对于少件、缺货、破损的邮包 | |||||||||||
| 如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过USD100，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。 | |||||||||||
| ♦ 由于海关抽查造成的邮包丢失 | |||||||||||
| 邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。我司不承担由此带来的任何责任。 | |||||||||||
| 2）保险 | |||||||||||
| ♦ 暂时没有代购买保险的服务，请客人自购保险。 | |||||||||||
| 体积重量限制 | |||||||||||
| ♦ 单件最长边不超150CM，单件不超200KG， 对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。 | |||||||||||
| 客户资料准备 | |||||||||||
| 1）物品描述 | |||||||||||
| ♦ 申报品名时需要填写实际品名和数量，不接受礼物或样品申报。 | |||||||||||
| 2）申报价值 | |||||||||||
| ♦ HK-DHL对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。 | |||||||||||
| 3）收件人资料 | |||||||||||
| ♦ HK-DHL不接受PO BOX邮箱地址，客户必须提供收件方正确的地址，邮编和电话号码，且要用英文填写，如因此产生的更改地址及其他费用应由发件人承担。 | |||||||||||
| 4）商业发票 | |||||||||||
| ♦ 客户交运非文件类快件时需要提供商业发票，否则视同授权我司代为申报，如因申报原因发生扣关或延误，我司概不承担相关责任及费用。 | |||||||||||
| 货物包装要求 | |||||||||||
| ♦ 请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，请妥善包装您的包裹以免在运输中损坏。 | |||||||||||
| 禁限寄物品 | |||||||||||
| ♦ 毒品／爆炸性／杀伤性／腐蚀性／易燃性／毒性等，货币／金银珠宝／有价证卷／******物品及法令限制违禁品。 | |||||||||||
| ♦ 本公司有权基于安全理由或政府机关要求下，开箱查验货物。 | |||||||||||
| 退件 | |||||||||||
| ♦ HK-DHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。（我司会提供DHL相关费用帐单） | |||||||||||
| 查件跟踪服务 | |||||||||||
| ♦ 货物离开我司操作中心后过港顺利当天可以在HK-DHL查询网站看到收件记录 ，HK-DHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。 | |||||||||||
| ♦ 我司处理发货后会产生跟踪号，跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪。 |
