| 托运须知 |
| 价格、附加费、关税 |
| 1）价格 |
| ♦ 现金交易价，HK-UPS的价格可在我司网站上直接查询；或在线咨询国际件客服。 |
| ♦ HK-UPS的体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取大者。 |
| 2）附加费 |
| ♦ 偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费，标准为：CNY3.5/KG，每票最低收费为CNY171元,偏远附加费需加收燃油 。 |
| ♦ 燃油附加费：价格未含燃油附加费，燃油附加费率每月将随国际燃油价格浮动，详情请查阅UPS快递公司网站公布资料。 |
| 3）关税 |
| ♦ 报价不含目的地海关的关税、罚款、仓储费以及收件人责任所引起的退件费。如收件人拒付将自动更改为发货公司支付。税金若更改发件方支付须收取手续费 按CNY125/票! |
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| 时效 |
| ♦ 包裹从送达HK-UPS仓库开始计算正常时效为2-4个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。 |
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| 赔偿、保险 |
| 1） 赔偿标准 |
| ♦ 如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹48小时内向目的地服务商反馈丢失或破损情况。目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference Number ，须在快件签收后7天内提交索赔资料，并提供货物的详细资料，包括运单，发票，和Reference Number，货物破损的，须提供货物破损的详细照片(含内外包装晴况和破损实况)，经UPS核实后，赔偿包裹的申报价值，但最高不超过USD100，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。 |
| ♦ 牌子货只负责交到HK-UPS有中转记录，货交HK-UPS后在任何地方被政府部门(包括香港海关,中转地海关和目地的海关)检查和扣押以及没收，我司概不承担任何赔偿责任。如果在未交至HK-UPS前被查扣，我司只按货物申报价值赔偿。 |
| 2）保险 |
| ♦ 暂时没有代购买保险的服务，请客人自购保险。 |
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| 体积重量限制 |
| 1）单件实际重量超过32公斤的包裹，每件加收CNY40元。 |
| 2）任何包装在金属或木制容器中的货物每件加收CNY40元。 |
| 3）任何未用以瓦愣纸完全包裹好的及圆柱形货物，例：圆桶 鼓 提桶或轮胎每件加收CNY40元。 |
| 4）任何最长一边长度超152厘米或第二最长边长度超76厘米的包裹每件加收CNY40元。 |
| 5）长边超过270厘米或二条短边加起来*2再加长边超过330厘米或单件实重超过70KG，都需加收CNY388每件。 |
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| 客户资料准备 |
| 1）物品描述 |
| ♦ 申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。 |
| 2）申报价值 |
| ♦ HK-UPS对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。 |
| 3）收件人资料 |
| ♦ 客户必须提供收件方正确的地址，邮编和电话号码，且要用英文填写，如因此产生的更改地址及其他费用应由发件人承担。更改地址费用：每件加收CNY77，每票最高CNY273。 |
| 4）商业发票 |
| ♦ 客户交运非文件类快件时需要提供商业发票，否则视同授权我司代为申报，如因申报原因发生扣关或延误，我司概不承担相关责任及费用。 |
| 5）其他 |
| ♦ 纺织品请保证收件人可以协助清关，否则如由于收件人无法协助清关而不能进口导致须销毁、退回，责任及相关费用自负! 商业发票中一定要有具体的货物品名与成份，要详细说明，例如：T恤，长裤，长衫，围巾，袜子等，不可直接申报为衣服，日用品。并且要用英文说明，否则将暂留我司等待贵司提供成份需说明：含多少成分的丝，棉，如(100%SILK，75%POLYESTER)等！ |
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| 货物包装要求 |
| ♦ 请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，请妥善包装您的包裹以免在运输中损坏。 |
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| 禁限寄物品 |
| ♦ 毒品／爆炸性／杀伤性／腐蚀性／易燃性／毒性等，货币／金银珠宝／有价证卷／******物品及法令限制违禁品。 |
| ♦ 本公司有权基于安全理由或政府机关要求下，开箱查验货物。 |
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| 退件 |
| ♦ HK-UPS如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。（我司会提供UPS相关费用帐单） |
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| 查件跟踪服务 |
| ♦ 货物离开我司操作中心后过港顺利当天可以在HK-UPS查询网站看到收件记录 ，HK-UPS网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。 |
| ♦ 我司处理发货后会产生跟踪号，跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，请登录HK-UPS的查询网站查询货物状态 |
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